Q：我所有步骤都弄好了，就是问题出在新的电子密保卡上，当时填写时我没截图保存，因为网页上说会发送到我的邮箱，但是我邮箱没有收到密保卡，而且我账号已经绑定了，现在我怎么办？进入战网要我输入密保卡三位数字。
A：跟网易客服打电021-61626168话要求重发邮件
Q：1.英文战网怎么注销呀？还是想用自己的主力邮箱。2.还有个问题。一个邮箱绑定下的帐号可以多开么？
A：1.这个不太清楚。2.只要不是一个帐号就可以多开。
Q：问下，出现这种情况可能是什么原因？
1、帐号，密码肯定正确，可以登陆9C；
2、人物名称正确，是从wtf里面的Account里面复制出来的；
3、注册信箱是从9C那里得到的，从来没改过；
但是试验数次，提示资料错误，人工验证时，同时收到两封邮件，一封说资料错误，无法绑定，另一封说给注册的信箱发了邮件，但是邮件从未收到(发了两次)；
帐号大约是5月15日左右开的，两个人物，一个40出头，一个20级不到。
A：再次递交一次人工审批，我第一次递交的时候被网易邮件刷屏了
Q：如果说帐号里没人物，怎么绑？
A：你可以随便填个人物名字，他就会提示转为人工绑定，会有2封人工确认信给你，一封是发战网通行证的邮箱，看过就算了，还有一封发到你原来绑定的邮箱上，就是要你回复战网通行证账号，原账号，然后等20小时左右就绑定成功了
Q：我的身份证验证提示信息是失败。已经通过在线客服提交了申请，以及身份证照片。只是提交后至少过去了48小时，没有任何回复。不知道是否需要重新提交一次。
A：再等48小时如果没有回应就写信吧~
Q：我的现在还在验证，现在担心的一个问题是，cdkey以前是朋友，这次验证用的是他的身份证，填写的是我的名字，不知道这样会不会通过身份证验证。
A：我觉得不靠谱，没有通过的话，就用自己的身份证吧，不行就先申诉，绑定后再修改
Q：我有个空帐号，里面还有几万分钟的，但是绑定的时候还要我提供帐号里面人物名字，怎么办？人物名字是必填......
A：暂时没有什么有效的办法，不过不用急，你的帐号信息在网易那已经有了记录，过几天网易应该会针对这个情况进行解决。
Q：公测时注册的帐号，07年那时等TBC没玩就不玩了，9C关服时我还重新充了一张卡上线看了一下角色里的信息。帐号是公测时注册的，那时没想那么多身份证什么的是乱填的，邮箱当时就为这个帐号注册，后来一直没用早忘了(另一个同时期的帐号邮箱名字还记得但密码不记得的帐号都找回了)现在就记得密码，大号的详细信息，仓库小号就没印象了，这样不知道能不能找回 。
A：先去找回邮箱密码，然后尝试填写下申诉，里面写上大号的名字试试看。
Q：我兄弟的密碼和密保卡同時搞丟，人物信息又只知道一個角色的，現在鬱悶死了.求解呀~~
A：建议先去尝试取回密码，然后再去填写申诉资料
Q：同一个账号下不同人物能否绑定到不同的战网账号下？
A：不可以
Q：我在选择区域的时候 就是选择中国那 下拉条打不开...
A：换个浏览器试试。
Q：求助人工核对是否只有等周1才可以绑定了。网易发了一封叫我确认绑定的带MD码信恢复怎么过了2天还是没见绑上去着急中。
A：有可能，得让人家喘口气吧~
Q：我有个很老很老的账号大概快4年的号只玩到60就很久没碰了因为那时候要高考之后玩7区了。。。之后我把号给同学玩。他绑了个当时刚出得密保卡。其实也没怎么玩。现在问题来了我想把这个号绑到战网通行证上在3次密报错误后进入详细资料填写阶段因为原账号密码没改的缘故其他信息都可以说是准确无误(我直接在9C通行证核对的)但是要写2个角色名称。我只记得我自己玩的主号了，当时还心血来潮玩了个小号但是具体等级记不得了。。(不排除我同学也建过什么其他小号的可能)请问我这种情况该怎么解决。。。
A：等级没必要特别准确，申诉看看吧！
Q：我把邮箱密码忘记了，不能进邮箱点确认信，这个有什么办法解决么
A：那只能先找回邮箱密码了
Q：我2个WOW账号都绑定在一个战网的账号里了，现在想分离一个WOW账号出来绑定另外一个战网账号里，不知道能不能分离已经绑定好的WOW账号？
A：不可以
Q：我有个帐号邮箱不记得了.现在一直无法绑定上战网，火死了.打电话还要等验证.人工验证发邮件到战网的邮箱里了.说无法绑定.真郁闷啊.
A：去九城通行证那里，登陆进去查看下自己的邮箱
Q：想咨询一下，我有两个账号，A账号是1/4区 B账号是2/6/9区，这两个账号里面的人物都是小号，而且好久不上了，现在只知道账号名、密码、邮箱。密保卡找不到了，关键是人物名称也忘了，这样的情况该怎么办 ？
A：先找朋友看看他们记得人物名不，然后再填申诉
Q：第一个.我的账号在申请的时候,我把身份证号码给搞错了.在绑定后.提示我身份验证失败..我该如何联系客服解决?都需要提供什么东西?
第二个问题.我有一个账号,在绑定的时候.我忘记这个账号人物的名字了,也忘记密码了(好久没上了)..但是我知道账号和绑定的安全邮箱...我应该怎么做才可以绑定成功?
A：第一个问题：要知道身份证和住处所在地
第二个，先试试九城通行证可以找回原密码么？
Q：请问下以前我的账号被盗了，现在通过新的战网系统又找了回来，上面还有游戏时间，但是是封停状态，怎么解决啊？
A：等开服的时候再申诉吧
Q：我的密码忘记是哪个了，用历史密码不可以认证吗？
A：不可以的，但是申诉的话，如果只有密码不对也是有可能找回的。
Q：话说一个战网通行证可以绑定多个帐号，如果不小心一个帐号犯了点错误。冻结不会连累别的同一通行证下的别的帐号啊？
A：会的，所以请不要犯错误。
Q：想绑定，但是密码不记得，我登陆了9C的通行证，好像也没办法找到啊，怎么拿回来？
A：将来网易可能会推出其他找回密码的方式，在此之前请尽量回忆原密码吧……
有问话题可以拨打021-61626168这个网易客服电话进行咨询。
