上周《梦幻西游》维护后开放股票系统,却让开户的玩家眼前一亮,马上享受到丰厚的回报,意外地拿到了1.4亿的梦幻币,现代人都有超前的消费意识,受宠若惊的玩家,提着这笔巨款享受超前的消费,摊档及商会纷纷成为了扫荡对象,商家们可要笑了,玩家当时也是笑逐颜开,以为天上掉馅饼了。
可维护开放一个小时后,网易突然发现了这一BUG,马上采取停机维护的行动,当再上游戏,刚才还偷笑的玩家,这次可要哭了,纷纷成了巨款“负翁”。这跟早前在网络吵的沸沸扬扬的许霆案有点相象?
现在事件已经发生了,引起争议的焦点问题有以下三点:
一、如果玩家大号获得巨款后,大肆对场外商品进行收购,导致维护后,出现巨额负款,有的人,对次等巨亏出现绝望,甚至一辈子都还不起这笔款项,而最终痛心疾首地出现放弃此号,责任该是玩家自动埋单吗?
二、有玩家比较聪明,使用小号刷了如此巨款,合理地放弃这个小号当然是最妥善处理的操作手法,但是同时对于小号刷出来转移到其它号的梦幻币或者商品,却可以如常地进行流通使用,对于这等庞大的海量资金没有有效的回收,从而导致梦幻币加速贬值,点卡继续高涨,责任又该归咎于哪儿呢?
三、网易不仅一次的将一个不完善的玩法发放出来,将一个个“陷饼”悄悄地派发给玩家,出现事故后,却妄故操作,忽视玩家利益,很君子地赔偿一点点的经验,难道就可以安抚一众玩家的受伤心情么?大家对于每次的“大众错误”,每次都是一个愿打,一个愿挨么?
这类重大BUG在网易的运营数已经不是一次两次出现了,在出现重大的事件的时候,该如何吸取教训,合理处理,使玩家不免每次充当受害者,白老鼠,怎么尽量去挽回玩家对一个游戏的忠诚,降低玩家的流失,成为了网易以后工作里一个重要的课题。