信用卡非预约名被拒取车
李先生早前在意大利经A公司租跑车自驾游，以信用卡预扣按金一万欧元(折合9.2万港元)。旅程中，他发现跑车右边轮圈轻微弄花，交车时，租车公司职员声称毋须赔偿。他回港后却发现，信用卡被额外扣取2000欧元(约1.8万港元)。经了解后，租车公司指跑车受损须更换轮胎及轮圈，他则坚称弄花的地方甚轻微。消委会调停后，A公司愿退回约2000元作和解，李先生接纳。
另一个案，杨小姐计划与友人到法国自驾游，透过B网站租私家车。填资料时，她在驾驶者一栏填上个人名字、国际驾驶执照资料，付款一栏则因信用卡有问题，由友人代付租车费712欧元(约6570港元)。
杨小姐抵达登记取车时，租车公司职员以主驾驶者并非信用卡持卡人为由，拒绝让她取车。理论无果，她要求租车公司先退款，但对方声称并非直接收款方，只愿退回约1500港元的税项。她认为B网站设计有漏洞，不应允许驾驶者与信用卡持有人名字不同的情况完成预订。她回港后向消委会投诉，但B网站由海外公司营运，消委会建议她或考虑咨询法律意见。
消委会研究及试验小组主席黄锦辉称，网上租车平台一般由外海公司营运，一旦有争议，或难追讨赔偿，本地租车代理可能因权责不清，不愿协助解决争议，建议消费者先了解代理的责任与服务条款。他提醒，消费者租车前应仔细阅读协议，取车时详细检查汽车状况，还车时应与职员当面确认车辆状况，有需要时拍照记录。
海外自驾游租车贴士
。交收车辆时宜拍照为记，仔细检查轮胎、照明、煞车系统等，还车前记录行车里数及汽油使用量
。按需要购买合适保险，例如非蓄意造成的车身损坏、失窃或维修赔偿等项目，查核租车费包含的汽车保险类型及保障是否全面 。留意附加设备例如儿童汽车座、卫星导航等，需否额外收费 。避免疲劳驾驶，量力而为，避免夜间赶路，如途经急弯山路、斜坡或雪地，须加倍小心 资料来源：消费者委员会
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