继上周《华山论剑》客服MM亲情热线公布之后，无数的《华山论剑》玩家以他们无与伦比的热情几乎将热线打爆。很多玩家都想知道这些客服MM平日是如何工作的，为满足玩家们的想法，小编特地通过各种渠道，终于采访到了华山论剑的客服经理——集智慧与 美丽于一身的客服MM寳。先为大家奉上最新淘到的寳MM靓照，满足各位的期望。
早上10点钟，小编刚刚走到《华山论剑》客服部的门口，就听到热线电话在响，客服经理寳MM已经在忙的不可开交了。虽然现在天气气温不高，寳MM却身穿短袖T恤，额头还有点点汗珠。在等待了几分钟之后，寳MM才歉意的对小编说，工作太忙了。
接下来，寳MM介绍了客服的主要工作，让小编顿悟，原来之前对客服工作存在很多误解，想了解寳MM的玩家可要仔细看喽！寳MM说，玩家找客服绝大部分是在游戏里遇到了困难，所以多半都会不带好气，有时候甚至要面对玩家的辱骂。但是客服工作就是要接待玩家，只要是玩家反映的问题一定要按照程序认真解决。做客服工作碰到最主要的问题还有经常不能得到玩家理解。有的玩家“卡”了（可能是服务器的原因，也可能是网络提供商或者玩家机器原因）或者遇到游戏的问题不管三七二十一就骂GM，实际上客服是玩家和运营部的接口，客服会将玩家要求和问题汇总并整理，反馈给运营部，便于执行的规范化请求，增加整个公司内部的运作效率。所以玩家在骂客服的时候不但是骂错了对象，而且是毫无意义的。一个客服只可能把玩家的要求按照规定的格式记录下来，在规定的时间里交到相应的部门，不可能因为玩家骂得厉害，就在报告里写上“紧急”两个字，或者注明“这个玩家厉害，请通融”，这是根本不可能的，也没有必要的。最后，寳MM还向玩家提了一个建议，那就是和客服接触一定要用最简练的语言把全部的情况尽可能地都告诉客服。有时候一些被忽视的细节往往是解决问题的关键，情绪化的语言反而对解决问题没有帮助。也借此机会对一直支持《华山论剑》的玩家表示由衷的感谢。
因为时间关系，对寳MM的采访只能告一段落，希望今后能有更多与寳MM还有其他《华山论剑》漂亮的客服MM亲密接触的机会。也祝愿所有《华山论剑》的客服MM工作顺心，为玩家提供更优质的服务！
快速注册链接：http://www.youxigu.com/
官网链接：http://hslj.youxigu.com
最新最全网页游戏相关报道，尽在白领玩网页游戏 www.57yx.com
