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1）请确认游戏时是否有运行卡巴斯基8.0或者瑞星卡卡6.0的情况，如果有，请暂时关闭卡巴斯基8.0或瑞星卡卡6.0的实时防护再尝试进入游戏。
2）首先请您确认客户端是否为最新版本的公测客户端，最新客户端版本号为：V0.4.2.2（输入账号和密码的登陆界面左上角可以查看到版本号）
若客户端不是最新版本可能会导致与NPC对话后出现报错现象。
3）请您重新安装客户端后再尝试一下
4）如果反映还未进入游戏时候出现的报错
请您详细描述具体是登陆到哪个步骤，进行过什么操作后出现的报错，并且麻烦您将错误日志文档提供给我们核查后。错误文档日志可以在：客户端安装目录—Temp文件夹—System文件夹，然后找到最后一次出错的文件。开始--然后选择运行--然后输入dxdiag--在弹出的提示框中选是--进入DirectX诊断工具界面--选择保存所有信息，并且也把保存下来的文件发送给我们!
客服邮箱：pal@staff.9you.com
5）如果玩家反映是在游戏过程中出现的报错
该情况建议您重新登陆游戏即可，同时也麻烦您将错误日志文档提供给我们核查后。错误文档日志可以在：客户端安装目录—Temp文件夹—System文件夹，然后找到最后一次出错的文件。开始--然后选择运行--然后输入dxdiag--在弹出的提示框中选是--进入DirectX诊断工具界面--选择保存所有信息，并且也把保存下来的文件发送给我们！
客服邮箱：pal@staff.9you.com
6）如果在游戏中长时间没有动作，之后出现报错当电脑进入屏保或者界面锁定的情况下，有可能会引起程序报错。您可以这样尝试解决：右击桌面，选择显示属性－屏幕保护程序－电源，在“电源使用方案”中，将“关闭硬盘”、“系统待机”中都选择“从不”，此外，“休眠”中，请不要选择启用休眠
7）请更换盘符重新安装一下客户端，并且是安装在盘符根目录下，比如原来的路径为“D:\PROGRA~1\9you\仙剑ON”，现在重新安装更换为“E:\仙剑Online”。
错误日志：客户端安装目录—Temp文件夹—System文件夹，然后找到最后一次出错的文件
保存信息：首先点开始--然后选择运行--然后输入dxdiag--在弹出的提示框中选是--进入DirectX诊断工具界面--选择保存所有信息
关于pal.exe crash报错的处理方法如下： 1）[b][color=red]请确认游戏时是否有运行卡巴斯基8.0或者瑞星卡卡6.0的情况，如果有，请暂时关闭卡巴斯基8.0或瑞星卡卡6.0的实时防护再尝试进入游戏。[/color][/b] 2）首先请您确认客户端是否为最新版本的公测客户端，最新客户端版本号为：V0.4.2.2 （输入账号和密码的登陆界面左上角可以查看到版本号）若客户端不是最新版本可能会导致与NPC对话后出现报错现象。 3）请您重新安装客户端后再尝试一下 4）如果反映还未进入游戏时候出现的报错请您详细描述具体是登陆到哪个步骤，进行过什么操作后出现的报错，并且麻烦您将错误日志文档提供给我们核查后。错误文档日志可以在：客户端安装目录—Temp文件夹—System文件夹，然后找到最后一次出错的文件。[color=red]开始--然后选择运行--然后输入dxdiag--在弹出的提示框中选是--进入DirectX 诊断工具界面--选择保存所有信息，并且也把保存下来的文件发送给我们![/color] 客服邮箱：pal@staff.9you.com 5）如果玩家反映是在游戏过程中出现的报错该情况建议您重新登陆游戏即可，同时也麻烦您将错误日志文档提供给我们核查后。错误文档日志可以在：客户端安装目录—Temp文件夹—System文件夹，然后找到最后一次出错的文件。[color=red]开始--然后选择运行--然后输入dxdiag--在弹出的提示框中选是--进入DirectX 诊断工具界面--选择保存所有信息，并且也把保存下来的文件发送给我们！[/color] 客服邮箱：pal@staff.9you.com 6）如果在游戏中长时间没有动作，之后出现报错当电脑进入屏保或者界面锁定的情况下，有可能会引起程序报错。您可以这样尝试解决：右击桌面，选择显示属性－屏幕保护程序－电源，在“电源使用方案”中，将 “关闭硬盘”、“系统待机”中都选择“从不”，此外，“休眠”中，请不要选择启用休眠 7）请更换盘符重新安装一下客户端，并且是安装在盘符根目录下，比如原来的路径为“D:\PROGRA~1\9you\仙剑ON”，现在重新安装更换为“E:\仙剑Online”。 错误日志：客户端安装目录—Temp文件夹—System文件夹，然后找到最后一次出错的文件 保存信息：首先点开始--然后选择运行--然后输入dxdiag--在弹出的提示框中选是--进入DirectX 诊断工具界面--选择保存所有信息